Привет! Делаю ИМ, встал такой вопрос: через ИМ проходит 50% заказов, остальные по тел., эл.почте, skype. Те заказы, что оформлены через друпал (уберкарт) там и остаются, есть статистика и информация по клиентам. Остальные же 50% отмечаются на бумаге и в электронном виде отсутствуют. Вручную оформлять 50% заказов - шляпа. Без CRM, типа Sugar, не обойтись? Не охота поднимать две системы и следить за каждой.