Уважаемые коллеги, соратники!

Во-первых, хочу поздравить всех вас с новогодними праздниками. Желаю вам успехов в новом году и профессионального роста!

Во-вторых, прошу вашего совета. Дело в том, что с Drupal ранее не работал и опыта работы с этой CMS как такового не имею. Однако есть необходимость решить одну практическую задачу.

Не беря во внимание предметуню область, суть задачи сводится к созданию инструмента для обработки запросов. Пользователь (должен быть зарегистрирован в системе) создает запрос (требуется форма, где обязательным для заполнения является поле, для загрузки изображения). Данные запроса (текстовые поля, изображения) сохраняются в базу данных. В тоже время на почту администратору приходит оповещение о новом запросе. Администратор заходит на страницу, где отображается таблица, каждая строка которой соответствует определенному запросу. Строки с обработанными запросами помечаются, например, зеленым цветом, а новые (еще необработанные) запросы - красным. Администратор находит в этой таблице необработанные запросы и переходит на соответствующую форму, где также может прикрепить файл, оставить комментарий и поставить пометку, что запрос обработан. После чего строка с запросом в общей таблице меняет цвет на зеленый и запрос считается обработанным.

Гуру Drupal`а, пожалуйста, подскажите, можно ли реализовать подобный инструмент средствами данной CMS? Насколько это будет трудоемко для новичка? Возможно уже есть готовое решение или похожее, которое можно адаптировать под свои нужды? Или, Drupal`у такая задача не под силу? В общем, посоветуйте, куда копать.

Заранее большое спасибо!