Как бороться с лояльностью клиентов с помощью интернет-сайта

Лояльность клиента - это миф

Ну, зависит... Если ему с каждой покупкой делать минет и он мужеска полу, то... ;-)

Ааа... Это вообще спамер какой-то, судя по всему.

Вот так без особых оснований к расстрелу ....

В материале есть взгляд с другой стороны. Мне кажется материал заслуживает внимания.

Я бы хотела узнать ваше мнение. Дело в том, что на одном из блогов прочла интервью, где один известный психолог и блоггер(по крайней мере так его представили) поясняет лояльность как готовность клиента к жертве. Мне кажется что это совсем таки другое понятие и несёт в себе в корне другой смысл. Уж не сочтите за спам - вот ссылка http://networkedblogs.com/iS0ZF, в качестве подтверждения моих слов.
Мне бы очень хотелось знать, кто как понимает лояльность? Просто может действительно я чего-то в этом не понимаю...